Handels- & leveringsbetingelser
Generelle oplysninger
Molecules & Creams drives og ejes af Brands Of Beauty ApS
CVR-nr.: 36023872
Vedbæk Stationsvej 21D
2950 Vedbæk
E-mail: hello@moleculesandcreams.dk
Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på webshoppen.
Bestilling & betaling
Webshoppen er åben 24 timer i døgnet. Der kan dog forekomme midlertidige nedlukninger i forbindelse med vedligeholdelse og opdateringer.
For at handle på webshoppen skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som accepteres ved checkout.
Når du gennemfører et køb, oprettes der automatisk en kundekonto, hvor du kan få adgang til dine ordrer, leveringsinformationer og personlige oplysninger. Her har du også mulighed for at opdatere eller slette dine data.
Beløbet trækkes først fra dit betalingskort, når ordren er behandlet og afsendt. Ordrer behandles normalt inden for 1–3 hverdage.
Alle ordrer i Danmark sendes med GLS til enten pakkeshop eller privatadresse.
Vi anbefaler altid, at du gennemgår din ordrebekræftelse og faktura ved modtagelse. Ved fejl eller mangler bedes du kontakte os hurtigst muligt på hello@moleculesandcreams.dk.
Levering
Vi tilbyder gratis levering til GLS pakkeshop ved køb over 1000 DKK.
Levering sker udelukkende i Danmark og omfatter ikke Grønland, Færøerne eller Bornholm.
Alle ordrer afsendes hurtigst muligt og senest inden for 5 hverdage. Du modtager track & trace, så snart din ordre er sendt.
Har du spørgsmål til levering, er du altid velkommen til at kontakte os på hello@moleculesandcreams.dk.
Fortrydelsesret & returnering
Du har 30 dages fortrydelsesret på dit køb i henhold til gældende dansk lovgivning.
Ønsker du at returnere en vare, skal du benytte vores returportal, som findes nederst på sitet.
Returnering skal ske i original emballage, og eventuelle plomberinger må ikke være brudt.
Af hensyn til hygiejne og produktsikkerhed accepteres returnering af hudpleje-, hårpleje- og kosmetikprodukter kun, hvis produktet er ubrugt og plomberingen er intakt.
Ønsker du at returnere din ordre personligt på adressen i Vedbæk, kan dette arrangeres efter aftale. I dette tilfælde opkræves der ikke returhåndteringsgebyr.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er taget i brug ud over dette, kan der ske en reduktion eller bortfald af refunderingen afhængigt af varens stand og værdi.
Varens emballage skal returneres i forsvarlig stand. Produkter med brudt emballage eller plombering kan ikke returneres eller ombyttes.
Reklamation
Dit køb er omfattet af købelovens regler om reklamationsret.
Hvis du modtager en defekt eller mangelfuld vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på hello@moleculesandcreams.dkmed en beskrivelse af problemet samt gerne billeder af fejlen.
Vi anbefaler, at reklamation sker inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget, og gerne inden for 14 dage.
Ved godkendt reklamation refunderes rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.
Varen skal altid returneres forsvarligt emballeret, og vi anbefaler, at du gemmer kvittering samt track & trace-nummer ved afsendelse.
Lovvalg & klagemuligheder
Alle køb foretaget på webshoppen er underlagt dansk lovgivning.
Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du kontakte os på hello@moleculesandcreams.dk. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal:
EU Online Dispute Resolution Platform